取消訂單方式─

若您已完成付款步驟後想取消訂單，登入會員，到「我的訂單」進行取消。 若是無法取消訂單，即代表為已出貨之訂單。

 

※請注意：

 

付款方式一旦選擇完成將無法變更，訂單成立後「收件人」與「配送資料」等將無法修改。如需修改，請於商品寄出前聯繫客服。

選擇超商取貨，須待超商退貨至我司後才會進行退款動作，期間約需14個工作天，再請理解。

若取消訂單後重新訂購，商品將依當時庫存數量為準。

退換貨規範─

(代理商、經銷商、消費者均適用) 美妝及口罩類型產品屬個人衛生用品，拆封無7日猶豫期，如欲退換貨請勿拆封。我們提供消費者收到商品後隔日開始起算享有7天鑑賞期之權益（非商品試用期）。根據消費者保護法第19條規定，您享有商品到貨後起算七天鑑賞期（含國定例假日）的權益。凡商品本身未經拆封、無使用過且包裝完好者，您可在收到商品起七天之內要求退換貨及退款。鑑賞期非商品試用期，超過鑑賞期者將不受理退換貨服務。

 

● 鑑賞期計算為簽收隔日算起七日內。超商取貨為取件的隔日算第一天。宅配收貨為簽收的隔日算第1天，不論是否為買家本人簽收（管理員／家人／同事等）還請務必留意。為避免爭議發生，請確實收到商品後再進行退換貨，商品優惠恕無法合併訂單計算。

 

● 若商品有缺件瑕疵等欲退換貨問題，請於收到商品次日起7天鑑賞期內(含國定例假日)，請於官網下方之官方客服服務，進行點選留言申請，將盡快為您處理。

 

※全程錄影：

 

為了保障雙方權益請您在開箱過程中務必全程錄影，以確保商品完整性。

從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝才為完整錄影檔。

寄錯、缺貨、商品本身/外觀/包裝瑕疵等，請提供「完整錄影檔」做為後續處理依據，若商品非人為因素損毀：缺件、非人為破損、瑕疵污損等，則不再此限。

影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【商品本體】、【貨品明細】，需提供「原檔清晰開箱影片」，快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍

※若因個人因素(非商品瑕疵)退換貨者：

 

基於安全衛生考量，直接接觸性商品，如口罩、唇釉、刷具、粉撲、面膜、海綿、毛巾、方巾…等，恕無法進行退換貨。

請您務必保持商品之全新且完整包裝(包含外包裝、贈品…等)，產品本身不得髒汙或損壞，如有造成產品髒汙、人為損壞等情形發生， 需自行以「掛號」或「宅配」方式寄回商品。

如有造成產品髒汙、人為損壞等情形發生，已拆封、毀損等之商品，均無法做販售用途，故退換貨將需酌收商品單支原專櫃定價30%整新費用，如有退貨退款，退款金額不包含當初訂購寄出之運費，原出貨運費100元將於退款款項內扣除，另外會再扣除收取退回倉庫處理費與理貨手續費100元。

※若非個人因素退換貨者：

 

發現有寄送錯誤、缺件、瑕疵等問題，僅需退回錯誤品項，(如購買3件商品，有1件寄錯，只需退還1件即可）BEVY C.將負擔運費協助處理。

基於安全衛生考量，請您務必保持錯誤/瑕疵商品之全新且完整包裝(包含外包裝、贈品…等)，本身不得髒汙或損壞，如有造成產品髒汙、人為損壞等情形發生，已拆封、已使用等，均無法做販售用途，故退換貨將需酌收商品單支原專櫃定價30%整新費用。

※超商或宅配未取，需重出或退款者：

 

包裹送到超商(全家或7-11)時，超商將以簡訊通知取貨，包裹如果在超商無人領取超過3日，超商將自動將包裹退回給寄件者。 宅配投遞多次並連繫不上消費者時，包裹將自動將包裹退回給寄件者。 若您逾期領取，或商品已退回等情況下，請與客服聯絡確認，我們提供以下處理方式：

 

重新配送：物流會酌收運費100元（含驗貨撿貨處理費）。

取消訂單：選擇取消此訂單與退款。

退款金額不包含當初訂購寄出之運費，原出貨運費100元將於退款款項內扣除，另外會再扣除收取退回倉庫處理費與理貨手續費100元。

若屬重新配送，第二次(含)以上逾期未取貨，原重出貨運費100元將於退款款項內扣除，另外再扣除退回倉庫處理費與理貨手續費120元。

下方提供退款總扣除金額試算供您了解：【第一次逾期未取貨】退款總扣除金額(200元) = 原出貨運費(100元) + 退回倉庫處理費(100元) 【重新配送第二次(含)以上逾期未取貨】退款總扣除金額(220元) = 原出貨運費(100元) + 退回倉庫處理費與理貨手續費(120元)。

使用信用卡付款的訂單，將退刷至您的信用卡帳戶中，無須扣除銀行手續費。

使用ATM轉帳，將以銀行匯款退還給您。（將扣除轉帳30元手續費）。

請了解退換貨政策後，與官方客服聯繫，並確實將包裹退回官方客服所提供之退換貨處理部門後，將以官方客服訊息聯繫您，確認最後訂單處理方式。

若於14日內，未獲得您的任何回覆，訂單將自動幫您取消辦理並依退換貨退款規定進行退款，也無法重新配送，如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購。

※請注意：

 

因退貨造成訂單商品金額未達原先滿額贈活動標準時，也需煩請您將滿額贈品一併退回。

屬直接接觸性及工具類商品，如口罩、唇釉、刷具、粉撲、面膜…等，開封後恕無法進行退貨。

除瑕疵商品外，退回商品須保持包裝之完整性，並請勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫。(商品本體包裝、外盒、封膜、封口、膠條、瓶蓋…等均不得拆封)包含全新商品、附贈之贈品、組合包裝及紙本發票(若有索取)等。

退換貨商品若有缺件損毀，本公司有權視損毀程度折扣退款金額或要求酌收商品原定價30%整新費用。

出清商品、標明特殊商品、客製商品、特殊優惠活動商品等(網頁上特別標註之品項)，恕不接受退換貨。

換貨商品將依當時庫存數量為準，僅以同品項或同等值商品更換，不做”補、退差價”之更換。

若您有「1次」無故或惡意違反制定訂購與退貨相關規則，如拒收、退貨、超商未取商品之紀錄，BEVY C.有權暫停您的會員帳號及電話號碼，並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單。

退款─

如該筆退/換貨商品係使用優惠券或紅利點數，則已使用之優惠券或紅利點數於完成結帳後即不再有效，退/換貨申請成立後也無法取回優惠券或回復紅利點數，敬請見諒。

本公司收到您的退貨商品及發票，確認商品無誤後會在退款中主動扣除退換貨政策之扣款金額，將進行退款，會於14個工作天內完成退款作業。

使用信用卡結帳：依據不同發卡銀行的處理流程，完成退款時間約7～14個工作日不等，刷退之款項可能列於本月或次月之帳單，可聯絡您的信用卡發卡銀行詢問細節。

使用ATM轉帳方式結帳： 將會再加扣臨櫃匯款手續費30元後之金額進行退款，完成退款時間約7～14個工作日不等，煩請您提供詳載帳戶資料(銀行、分行、帳號及戶名)圖片，傳送至官方客服後台，以利後續作業進行。

申請退款作業：若該商品已產生跨月發票者，需請您親簽【營業人銷貨退回進貨退出貨或折讓證明單】並將此單據寄回